K-VIBE 환불규정

1. 결제 대상

K-VIBE 유료 기능은 디지털 AI 스타일 리포트, 디지털 사진 메이크업 프리뷰, 관련 디지털 접근 권한입니다. K-VIBE는 Polar 결제를 통해 화장품, 실물 상품, 배송 상품, 광고 슬롯, 스폰서 노출권, 제3자 마켓플레이스 상품을 판매하지 않습니다.

2. 결제 사업자

K-VIBE의 유료 디지털 상품 결제는 Polar가 제공하는 체크아웃과 결제 인프라를 통해 처리됩니다. 결제 영수증, 세금, 결제수단 처리, 일부 분쟁·차지백 예방 절차에는 Polar 정책과 결제 네트워크 규칙이 함께 적용될 수 있습니다.

3. 환불 가능 기준

• 동일 상품의 중복 결제
• 결제 완료 후 서비스 장애로 유료 디지털 기능을 실질적으로 제공받지 못한 경우
• 오류 결제, 사기 의심 결제, 미사용 결제 등 K-VIBE가 합리적으로 환불이 필요하다고 판단하는 경우
• 관련 법령상 취소·환불이 요구되는 경우

4. 환불 제한 기준

• 유료 디지털 리포트, 사진 프리뷰, 분석 결과 또는 접근 권한이 정상 제공되어 열람·사용된 경우
• 사용자 입력 오류, 단순 변심, 기대한 스타일 취향과 다름, AI 결과의 주관적 불만족만을 이유로 하는 경우
• 외부 쇼핑몰의 화장품 구매, 배송, 반품, 환불 문제. 해당 거래는 외부 쇼핑몰 정책을 따릅니다.
• 약관 위반, 부정 사용, 타인 사진 무단 사용, 시스템 악용으로 이용이 제한된 경우

5. 환불 처리 방식

환불이 승인되면 원칙적으로 Polar를 통해 원 결제수단으로 전액 또는 부분 환불됩니다. 환불 처리 기간은 결제수단, 카드사, 은행, 국가별 결제망에 따라 달라질 수 있습니다. 환불 시 해당 유료 기능의 접근 권한은 회수될 수 있습니다.

6. 결제 취소

체크아웃 화면에서 결제를 완료하지 않고 취소한 경우 청구가 발생하지 않으므로 환불 대상 금액이 없습니다.

7. 신청 방법

환불 요청은 아래 정보를 포함해 [email protected] 으로 보내 주세요.

• 결제 이메일 주소
• Polar 영수증 또는 주문 식별자
• 구매 상품명 또는 플랜
• 환불 요청 사유

8. Polar의 환불 권한

Polar는 분쟁 및 차지백을 줄이기 위해 구매 후 일정 기간 내 자체 판단으로 환불을 처리할 수 있습니다. 이 경우 K-VIBE의 서비스 접근 권한도 함께 조정될 수 있습니다.

9. 문의 및 변경

환불 문의: [email protected]

본 규정은 결제 구조, Polar 정책, 법령, 서비스 내용 변경에 따라 업데이트될 수 있으며 서비스 내 게시된 최신 버전이 적용됩니다.